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        365wm完美體育5年估值100億的MANNER咖啡是如何做私域的?

        2024-03-10 11:57:21
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          365wm完美體育5年估值100億的MANNER咖啡是如何做私域的?Manner咖啡成立于2015,是一家連鎖咖啡店。主要產品是為用戶提供咖啡、茶飲以及甜點等。其秉持的經營理念是“讓咖啡成為生活的一部分(Make Coffee Part of Your Life)365wm完美體育,因此其將出品的高品質咖啡,配合親民合理的價格及最好的服務,來確??Х饶軌虺蔀橐环N日常的飲品。

          2021年5月31日,Manner完成數億美元的融資。2022年3月1日,Manner宣布10座城市新開200+門店,除上海外,包括杭州、重慶武漢、蘇州、南寧、???strong>365wm完美體育、北京、成都等地都將有新店開業。截止目前,Manner已開設門店384家。

          中國咖啡市場進入一個高速發展的階段,2021年中國咖啡市場規模約3817億元,預計行業保持27.2%的增長率上升,2025年中國咖啡市場規模將達10000億元。

          公眾號:目前有2個號,主號「MannerCoffee」預估粉絲超過百萬,是品牌宣傳的主要窗口。

          目前Manner的私域矩陣主要還是以微信生態為主,需要說明的是社群并不對線上開放,只有在線下門店掃碼才可入群。形成了一個社群轉化-線上點單-線下交付的閉環,能夠保證一定程度的復購。

          視頻號:目前點贊量和播放量都不高,預估粉絲在1萬以下,主要的視頻內容以新品介紹、門店開業和活動宣傳為主。

          抖音:目前運營3個賬號,總粉絲在20萬左右。主號「We are Manner」每天固定8:30-0:30開啟直播,主要以帶貨為主。

          需要說的是在小紅書上Manner有3萬+篇的筆記,猜測Manner在koc商業合作上花了不少的預算,就目前的環境來說,這種種草的廣告模式比投硬廣要來的劃算。

          據明亮公司的調研:Manner每家門店通常只有一個微信群,平均每個社群人數約為260人左右,可以推算社群總人數達到10萬人以上。

          每日推送當日新品(含咖啡和新咖啡豆)及日常關懷話術。通常是在早上,Manner 門店的微信號會在群內推送相關信息。群內還在定期推廣線下活動,提升用戶粘性。

          Manner各門店社群均有咖啡師出現在群內,統一ID為“Manner Barista + 咖啡師昵稱”,據統計,平均每個群中約有5-6名Manner咖啡師?!叭藲饪Х葞煛币渤蔀槲龔唾彽闹匾蛩?。

          微信小程序內的會員,只說明了下單有積分,估計只有在線下購買時可以使用,且沒有對積分有任何說明。

          關注公眾號并與14日前分享此文推文至朋友圈,于周年慶活動期間前往MANNER全國門店。15日(周年慶)攜帶一次性杯現場點單咖啡飲品,即可享受全額免費。同時在14日、16-18日期間,現場點單咖啡飲品,還可以獲得MANNER六周年限定款杜邦紙袋一個。

          這次活動并沒有投放信息流廣告,更多的曝光來自好友朋友圈的分享、小紅書的達人推薦、線下門店內的易拉寶廣告牌。所有的曝光渠道最后引入到的端口都是微信公眾號。

          憑借低成本的營銷方式365wm完美體育,僅靠用戶的分享給公眾號帶來了10w+的閱讀量,也給門店帶來了大批量的目標用戶引入私域,這樣的活動思路值得學習借鑒。

          2)社群多為用戶單向內容輸出。每天都是官方發內容刷屏,可適當添加一些和用戶互動的社群內容,比如互動問答等,有利于提升品牌忠誠度和社群活躍。

          3)社群只對線下開放??梢赃m當建一些社群,供用戶線上交流,提升品牌聲量,也可以進行商品的轉化。

          4)社群咖啡師的角色設計頗具亮點。專業的人物形象能拉近與用戶的距離,提升社群的活躍度和產品的復購率。

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